Saya Abu Nuha Nuwairah, Perunding Pewarisan Wasiyyah Shoppe Berhad sejak tahun 2022. Saya juga merupakan lepasan syariah daripada Universiti Islam Imam Muhammad ibn Saud, Riyadh. Insya Allah, saya boleh bantu tuan puan berkaitan dengan pewarisan.
Isi Kandungan
Pengenalan
Dalam urusan pusaka, isu paling sukar bukan pengiraan faraid atau dokumen, tetapi hati manusia. Ramai kes tertangguh bukan kerana tiada dokumen, tetapi kerana waris tidak dapat mencapai kata sepakat.
Di sinilah pentingnya memahami psikologi persetujuan waris iaitu bagaimana emosi, persepsi dan kepercayaan saling mempengaruhi proses pembahagian harta.
Emosi: Luka Yang Belum Sembuh
Kematian seseorang bukan sekadar kehilangan fizikal, tetapi juga ujian emosi. Ketika itu, waris masih dalam fasa sedih, terkejut atau marah. Bila isu harta dibangkitkan terlalu awal, ia boleh mencetuskan salah faham.
Menurut Tuan Seh Nilamuddin bin Hassan,
“Dalam banyak kes, waris bukan marah sebab bahagian kecil tapi sebab mereka rasa tak dihargai. Bila hati tak tenang, tak ada pembahagian yang nampak adil.”
Strategi yang disarankan:
- Beri ruang masa sebelum memulakan perbincangan harta.
- Gunakan bahasa yang empati, bukan teknikal.
- Ajak semua waris hadir supaya tiada yang rasa dipinggirkan.
Mispersepsi: Salah Faham Yang Jadi Bara
Ramai waris percaya bahawa faraid boleh diubah sesuka hati atau bahawa hibah boleh menafikan hak semua waris. Salah faham begini sering diperkuat oleh maklumat separuh benar yang tersebar di media sosial.
Langkah penting untuk perunding atau pentadbir:
- Jelaskan fakta dengan asas hukum dan perundangan yang sah.
- Elak nada mengajar; gunakan pendekatan menerangkan.
- Sediakan contoh situasi agar mereka nampak keadilan sebenar dalam Islam.
Kepercayaan: Kunci Utama Persetujuan
Persetujuan waris tidak akan tercapai jika tiada kepercayaan terhadap individu yang menguruskan harta sama ada pentadbir, pegawai pusaka atau ahli keluarga sendiri.
“Kepercayaan dibina bukan dengan kata-kata, tetapi dengan ketelusan,”
– Tuan Seh Nilamuddin bin Hassan
Cara membina kepercayaan:
- Semua keputusan dan dokumen dikongsi secara terbuka.
- Libatkan setiap waris dalam setiap peringkat perbincangan.
- Gunakan pihak ketiga (perunding atau pegawai) jika ada ketegangan.
Peranan Pegawai & Perunding Pusaka
Pegawai dan perunding bukan sekadar orang tengah, tetapi juga penenang suasana. Mereka perlu peka terhadap bahasa tubuh waris, memilih masa yang sesuai untuk membincang isu sensitif dan mengenal pasti punca sebenar penolakan.
Dalam banyak kes, perunding yang berpengalaman tahu bahawa:
- “Tidak setuju” sebenarnya bermaksud “belum faham”.
- “Tak nak tandatangan” sebenarnya bermaksud “tak yakin lagi”.
Empati dan kesabaran jauh lebih berkesan daripada paksaan atau tekanan.
Kesimpulan
Psikologi persetujuan waris menuntut kebijaksanaan mengurus emosi, menghapus salah faham dan membina kepercayaan. Apabila komunikasi dilakukan dengan kasih sayang dan adab, urusan pusaka bukan sahaja selesai dengan cepat, tetapi juga meninggalkan ukhuwah yang terpelihara.
“Matlamat akhir pusaka bukan sekadar selesai harta, tetapi menenangkan hati.” – Tuan Seh Nilamuddin bin Hassan