Ejen Urus Pusaka Minta Bayaran Tanpa Resit, Apa Tindakan Waris?

Pendahuluan

Ramai waris, terutama yang sudah berusia, tidak mampu berulang-alik ke mahkamah dan pejabat tanah untuk mengurus pusaka. Mereka mengupah orang lain untuk membantu. Ada yang mengupah peguam atau syarikat amanah dan ada yang mengupah kenalan yang menawarkan khidmat mengurus pusaka.

Masalah timbul apabila bayaran diminta tanpa butiran. Seorang kakak yang menjadi waris tertua bertanya tentang keadaan sebegini. Dia mengupah seorang ejen persendirian untuk mengurus faraid arwah adik dan arwah bapa. Ejen itu bukan peguam dan bukan wakil syarikat amanah. Jumlah yang sudah dibayar melebihi lapan ribu ringgit.

Bagi arwah adik, sijil faraid sudah lama dikeluarkan oleh Mahkamah Syariah, atas permohonan syarikat amanah yang memegang wasiatnya. Walaupun begitu, ejen itu meminta RM3,500 bagi urusan faraid arwah adik tanpa berbincang terlebih dahulu. Apabila diminta senarai kerja dan resit, tiada jawapan.

Soalannya ada empat. Betulkah tindakan ejen itu? Bolehkah faraid dibuat dua kali? Di mana hendak mengadu? Bagaimana mendapatkan wang itu kembali?

Upah hanya untuk kerja yang dibuat

Mengupah orang untuk membuat kerja ialah akad ijarah, iaitu sewa tenaga dengan upah. Salah satu syaratnya ialah upah itu diketahui oleh kedua-dua pihak.¹

Bagaimana pula jika upah tidak disebut dengan jelas? Kitab Mughni al-Muhtaj membincangkan contoh seseorang yang menyerahkan kain kepada tukang jahit, lalu tukang jahit itu menjahitnya tanpa sebarang upah disebut. Ulama berselisih. Pandangan yang lebih sahih dalam mazhab Syafi’i ialah tiada upah baginya. Satu pandangan lain memberinya upah sepadan, iaitu kadar yang biasa dibayar bagi kerja itu. Pandangan ketiga memberinya upah sepadan jika dia memang dikenali melakukan kerja itu dengan upah dan ramai ulama terkemudian memilihnya kerana itulah amalan orang ramai.²

Jika upah disebut dan akadnya sah, upah yang dipersetujui itulah yang dibayar. Jika akadnya tidak sah, upah sepadan yang dibayar.² Upah sepadan juga yang dibayar apabila upah hanya diisyaratkan, seperti “buatlah dahulu, nanti saya kira”.³

Semua pandangan ini membincangkan keadaan apabila kerja itu sudah dibuat. Tiada satu pun yang memberi upah bagi kerja yang tidak dibuat. Paling tinggi yang boleh dituntut ialah upah yang dipersetujui, ataupun kadar biasa bagi kerja itu jika tiada persetujuan.

Mengambil wang orang tanpa hak pula termasuk dalam larangan memakan harta orang lain dengan cara yang batil.⁴

وَلَا تَأۡكُلُوٓاْ أَمۡوَٰلَكُم بَيۡنَكُم بِٱلۡبَٰطِلِ وَتُدۡلُواْ بِهَآ إِلَى ٱلۡحُكَّامِ لِتَأۡكُلُواْ فَرِيقٗا مِّنۡ أَمۡوَٰلِ ٱلنَّاسِ بِٱلۡإِثۡمِ وَأَنتُمۡ تَعۡلَمُونَ

“Dan janganlah kamu makan (atau mengambil) harta (orang-orang lain) di antara kamu dengan jalan yang salah, dan jangan pula kamu menghulurkan harta kamu (memberi rasuah) kepada hakim-hakim kerana hendak memakan (atau mengambil) sebahagian dari harta manusia dengan (berbuat) dosa, padahal kamu mengetahui (salahnya).”

Maka soalan utama bagi keluarga ini bukan berapa yang diminta, tetapi apa kerja yang sebenarnya sudah dibuat bagi setiap pusaka.

Bolehkah faraid dibuat dua kali?

Sijil faraid ialah perakuan Mahkamah Syariah tentang siapa waris si mati dan berapa bahagian setiap seorang.⁵ Apabila sijil itu sudah dikeluarkan, soalan siapa waris dan berapa bahagian mereka sudah dijawab oleh mahkamah. Tiada keperluan untuk memohon sijil kedua bagi si mati yang sama semata-mata kerana orang lain pula yang menguruskannya.

Namun “urusan faraid” kadangkala dipakai bagi kerja yang lebih luas, iaitu mengurus pembahagian harta sehingga harta itu sampai kepada waris. Sijil faraid sahaja tidak memindahkan harta kepada sesiapa. Hujah lengkapnya ada dalam sijil faraid, apa gunanya dan cara mohon di Mahkamah Syariah.

Oleh itu, minta ejen menyatakan dengan tepat apa yang dimaksudkannya dengan urusan faraid. Jika dia mendakwa sudah memfailkan permohonan, minta nombor kes, nama mahkamah atau pejabat dan salinan dokumen yang difailkan. Dakwaan itu boleh disemak terus dengan mahkamah atau pejabat tersebut.

Bagi si mati yang meninggalkan wasiat dengan syarikat amanah, hubungi juga syarikat amanah itu. Tanyakan status urusan pusaka arwah dan sama ada ada pihak lain yang menghubungi mereka bagi pusaka yang sama.

Apa yang boleh diminta daripada ejen?

Mulakan dengan surat atau mesej bertulis, bukan panggilan telefon. Rekod bertulis menjadi bukti jika perkara ini dibawa lebih jauh.

Dalam surat itu, senaraikan setiap bayaran berserta tarikh dan pusaka yang berkaitan. Kemudian minta tiga perkara, iaitu senarai kerja yang sudah dibuat bagi setiap pusaka, resit rasmi bagi setiap bayaran dan pemulangan wang bagi kerja yang tidak dibuat. Berikan tempoh yang munasabah untuk menjawab, contohnya empat belas hari.

Simpan semua bukti pemindahan wang dalam talian, mesej WhatsApp dan nombor pendaftaran perniagaan ejen jika ada. Bukti bayaran dari bank sudah cukup kuat walaupun resit tidak diberikan.

Untuk bayaran yang belum dijelaskan, undang-undang pengguna menyatakan bahawa apabila harga perkhidmatan tidak ditetapkan dalam kontrak, pengguna tidak perlu membayar lebih daripada harga yang munasabah.⁶

Di mana hendak membuat aduan?

Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia

Akta Pelindungan Pengguna 1999 terpakai kepada perkhidmatan yang dibekalkan kepada pengguna dalam perdagangan. Ia tidak terpakai kepada perkhidmatan profesional yang dikawal oleh undang-undang bertulis.⁶ Ejen yang bukan peguam tidak termasuk dalam pengecualian itu. Sama ada perkhidmatan tertentu diterima sebagai perkhidmatan kepada pengguna tetap diputuskan oleh Tribunal sendiri.

Akta itu menyiratkan beberapa jaminan dalam setiap perkhidmatan kepada pengguna. Perkhidmatan mesti dibuat dengan cermat dan mahir dan disiapkan dalam masa yang munasabah jika tempohnya tidak dipersetujui.⁶

Tribunal boleh mendengar tuntutan yang tidak melebihi RM50,000 dan ia boleh memerintahkan bayaran yang telah dibuat dipulangkan kepada pengguna.⁶ Tuntutan difailkan dengan Borang 1 di Pejabat Pendaftaran Tribunal, dengan fi pemfailan RM5. Dokumen sokongan disertakan dan peguam tidak dibenarkan mewakili mana-mana pihak.⁷

Ada dua had yang perlu diingat. Pertama, tuntutan mesti berasaskan perkara yang berlaku dalam tempoh tiga tahun. Kedua, Tribunal tidak mendengar pertikaian tentang hak seseorang di bawah wasiat atau pusaka.⁶ Tuntutan keluarga ini ialah tentang bayaran perkhidmatan, bukan tentang siapa waris, jadi ia perlu ditulis dengan jelas begitu dalam Borang 1.

Laporan polis jika ada unsur penipuan

Kanun Keseksaan mentakrifkan menipu sebagai memperdaya seseorang lalu mendorongnya secara tidak jujur menyerahkan harta. Menyembunyikan fakta secara tidak jujur juga dikira memperdaya.⁸

Namun Kanun yang sama menyatakan bahawa pelanggaran kontrak semata-mata tidak membuktikan niat menipu sejak awal.⁸ Kerja yang lambat atau mahal belum tentu penipuan. Contoh yang lebih jelas ialah wang diminta bagi kerja yang dikatakan sudah dibuat, sedangkan kerja itu tidak pernah dibuat. Keputusan sama ada sesuatu perkara itu jenayah dibuat oleh polis dan pendakwa, bukan oleh waris.

Kerja undang-undang oleh orang yang bukan peguam

Akta Profesion Undang-Undang 1976 menjadikan kesalahan bagi orang yang bukan peguam melakukan kerja yang lazimnya tugas peguam untuk bayaran, termasuk memberi nasihat undang-undang dan menyediakan dokumen bagi prosiding tertentu.⁹ Sama ada kerja seorang ejen termasuk dalam peruntukan ini bergantung kepada apa yang sebenarnya dibuatnya. Huraiannya ada dalam agen, peguam atau pemudah cara dalam urusan pusaka.

Langkah sebelum mengupah sesiapa selepas ini

Bagi pusaka yang masih belum selesai, minta sebut harga bertulis dahulu sebelum membayar apa-apa. Sebut harga itu patut menyatakan kerja yang diliputi, fi pejabat atau mahkamah yang berasingan dan bila setiap bayaran dibuat.

Bayar terus ke akaun perniagaan, bukan akaun peribadi dan minta resit bagi setiap bayaran. Perbandingan fi yang lazim dikenakan syarikat amanah ada dalam kos lantik syarikat uruskan harta pusaka.

Urusan pusaka kecil juga boleh dibuat sendiri oleh waris. Langkahnya dihuraikan dalam cara pengurusan pusaka di Pejabat Pusaka Kecil.

Kesimpulan

Upah hanya berhak diambil bagi kerja yang benar-benar dibuat. Jika upah tidak dipersetujui, yang boleh dituntut paling tinggi ialah kadar biasa bagi kerja itu. Wang yang diambil tanpa kerja termasuk memakan harta orang dengan cara yang batil.

Sijil faraid yang sudah dikeluarkan tidak perlu dipohon semula. Minta ejen menyatakan kerja yang dibuat berserta bukti, resit dan pemulangan wang secara bertulis. Jika tidak dilayan, tuntutan boleh difailkan di Tribunal Tuntutan Pengguna dan laporan polis dibuat jika ada bukti kerja yang didakwa tetapi tidak pernah dibuat.

Allahu a’lam.